10月29日，黄同学的手机不慎落入图书馆2楼女卫生间便池管道，焦急的她找到综合办公室后，工作人员第一时间热情接待并联系丹田物业开展紧急处置。物业师傅多次携工具打捞，因手机卡入管道转弯处难取出，先锁闭涉事区域防止手机被水冲走。同时，考虑到现在基本是线上支付，物业曾经理更自掏腰包为黄同学解决出行就餐之急，并告诉她“以后有困难可以随时找我们，你们和我们自己的孩子是一样的”并留下联系方式。
物业胡师傅耗时2天琢磨方案，最终携工具俯身便池旁，耗时近1小时成功将手机捞出。黄同学感念这份跨越两天的耐心与善意，特送锦旗致谢。而工作人员也赠送了为黄同学精心准备的小礼物，更让校园温情在双向奔赴中愈发真切——这不仅是一次物品的寻回，更是图书馆与丹田物业以真心护学子、以细节暖人心的生动注脚。
